Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemein

Snusbolaget Europa AB, company reg no 559466-7122 ("Northerner") betreibt die Website www.northerner.com/at ("Die Website"). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) gelten für jede Produktbestellung, die ein Verbraucher auf der Website platziert.

Mit deiner Bestellung bestätigst du, dass du diese Bedingungen gelesen, akzeptiert und anerkannt hast. Du bestätigst außerdem, dass du die Informationen über personenbezogene Daten zur Kenntnis genommen hast und der Verwendung deiner personenbezogenen Daten gemäß den Datenschutzbestimmungen von Northerner zustimmst.

Northerner behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Jede Änderung wird auf der Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt, an dem Sie die Bedingungen durch eine neue Bestellung akzeptieren. Es gelten die Bestimmungen des Swedish Consumer Purchases Law (1990:932), des Swedish Distance Contracts und Contracts outside Business Premises Law (2005:59), des Swedish Personal Data Law (1998:204) sowie der Allgemeinen Datenschutzverordnung auf alle Einkäufe von Verbrauchern auf der Website.

Bitte beachten Sie, dass Northerner nur an Adressen in den folgenden Ländern versendet:

Altersgrenze

Personen unter 18 Jahren dürfen auf der Website keine Bestellungen aufgeben. Um einkaufen zu können, musst du dein Alter beim Betreten der Website und auch beim Abschluss des Kaufs überprüfen. Zusätzlich zur Bestätigung deines Alters musst du als Karteninhaber mindestens 18 Jahre alt sein, um die Transaktion abzuschließen.

Sollte bekannt werden, dass du unter 18 Jahre alt bist, wird das Paket gegen einen Aufpreis von 25 € an Northerner zurückgesandt. Bitte beachte, dass du bei deiner ersten Bestellung physisch anwesend sein und einen Ausweis vorlegen musst.

Eine Bestellung im Namen einer anderen Person (Fälschung eines Dokuments) oder auf andere Weise, die dazu führt, dass Northerner einen finanziellen Schaden riskiert, wird den Behörden gemeldet. Northerner behält sich das Recht vor, die Ausführung einer Bestellung zu verweigern, wenn Unregelmäßigkeiten oder Missbrauch unserer Bestellfunktion vermutet werden.

Altersverifizierung

Die Produkte von Northerner sind ausschließlich für volljährige Verbraucher bestimmt. Northerner verfügt über ein robustes System, das modernste Technologie einsetzt, um sicherzustellen, dass Minderjährige nicht über die Website einkaufen können. Du musst dein Alter und deine Identität über unseren Drittanbieter AgeChecked verifizieren.

Nach dem Zahlungsvorgang erfolgt eine Überprüfung über das offizielle SCHUFA-Register, wobei die angegebenen personenbezogenen Daten vollständig abgeglichen werden. Falls du nicht über die SCHUFA verifiziert werden kannst, hast du die Möglichkeit, deinen amtlichen Ausweis hochzuladen, der überprüft wird, und einen Selfie-Scan durchzuführen, um deine Identität mit dem Ausweis abzugleichen.

Wird die Altersverifikation nicht innerhalb von 24 Stunden abgeschlossen, wird die Bestellung storniert und die Zahlung erstattet.

Preise und Gebühren

Alle Preise und Kosten auf der Website sind in Euros (EUR) angegeben, einschließlich der Produktpreise auf der gesamten Website und der Versandkosten. Bei nicht eingelösten Paketen können besondere Gebühren anfallen.

Bevor du deine Bestellung an der Kasse abschließt, musst du die Versandart auswählen. Danach werden die Kosten für deine Bestellung einschließlich der Versandkosten berechnet.

Zahlung zum Zeitpunkt des Kaufs (Produkte und Lieferung)

Die Kartenzahlung auf der Website erfolgt durch Northerners Zahlungsanbieter Klarna. Klarna bietet eine Reihe von Zahlungsmethoden an, die an der Kasse auf der Website verfügbar sind, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Kreditkarte und Rechnung. Weitere Informationen findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Klarna.

Umgang mit personenbezogenen Daten bei Northerner

Personenbezogene Daten werden gemäß den Datenschutzbestimmungen von Northerner behandelt. Durch die Bestellung von Produkten auf der Website bestätigst du, dass du die Northerner-Datenschutzrichtlinie gelesen und akzeptiert hast und dass die von dir angegebenen personenbezogenen Daten korrekt sind.

Versand und Lieferzeit

Northerner bietet eine Reihe verschiedener Versandalternativen an, abhängig von der Größe der Verpackung, deinem Wohnort usw. Die Versandalternativen sowie die Lieferzeit für jede Versandalternative werden an der Kasse auf der Website näher beschrieben.

Bei Bestellungen über UPS (Standard und Express) musst du bei der Lieferung einen gültigen Ausweis vorlegen. Somit kann nur die Person, die die Bestellung auf der Website aufgibt, die Bestellung erhalten.

Für den Zustelldienst verwenden wir UPS und DHL.

DHL: Lieferung in 3–5 Werktagen (kostenlose Lieferung ab 20 EUR Bestellwert, darunter nur 2,99 EUR Versand).

UPS: Lieferung in 2–5 Werktagen (Standardversand versandkostenfrei ab 60 EUR, Expressversand versandkostenfrei ab 110 EUR).

Die Sendungsverfolgung wird aktualisiert, sobald die Sendung in Deutschland angekommen ist.

Das Risiko für die Waren geht auf dich über, sobald du deine Bestellung von Northerner erhältst. Du verpflichtest dich, die Waren unverzüglich nach Erhalt zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie korrekt und frei von Mängeln sind.

Nicht eingelöstes Paket / Versand

Ein Paket, das gemäß einer unserer Versandalternativen versendet wird, wird an Northerner zurückgesandt, wenn du es nicht abholen konntest. In diesem Fall wird dir eine Gebühr berechnet, die für die Verwaltung, den Versand, den Rückversand und die Bearbeitung durch Northerner anfällt. Nicht abgeholte Pakete werden normalerweise nicht als Ausübung deiner Rückgaberechte angesehen.

Reklamationen und Rücksendungen

Wenn ein Produkt vom Kaufvertrag abweicht oder anderweitig nicht der von Northerner bereitgestellten Beschreibung entspricht, hast du das Recht, bei Northerner eine Beschwerde über das Produkt einzureichen.

In diesem Fall kannst du gerne eine Beschwerde über dein Produkt einreichen. Alle Informationen zum Einreichen einer Beschwerde findest du hier.

Das Beschwerderecht umfasst nur Fehler bei der Lieferung (und keine Fehler, die beispielsweise aufgrund der abgelaufenen Haltbarkeit des Produkts oder aufgrund normaler Abnutzung aufgetreten sind). Du musst Northerner innerhalb einer angemessenen Zeit ab dem Zeitpunkt, zu dem du den Fehler entdeckt hast oder hättest entdecken müssen, und spätestens drei Jahre nach Erhalt des Produkts über den Fehler informieren. Northerner empfiehlt dir daher, Produkte direkt nach Erhalt sorgfältig zu prüfen.

Abhängig von der Art des Produktfehlers (z. B. Geruch oder Geschmack des Produkts) musst du das Produkt möglicherweise an uns zurücksenden. Du bist für die von dir zurückgesendeten Produkte verantwortlich. Northerner empfiehlt dir daher, das Produkt so zu verpacken, dass beim Transport keine Schäden entstehen. Das Produkt sollte nach Möglichkeit unbenutzt und in seiner unbeschädigten Originalverpackung zurückgegeben werden (z. B. ohne auf die Originalverpackung zu schreiben, sie zu bekleben oder zu bestempeln).

Abhängig vom Ausmaß des Schadens kannst du Ersatz, Nachbesserung oder einen Preisnachlass erhalten. Als letzten Ausweg kannst du das Produkt gegebenenfalls zurückgeben. Im Falle einer genehmigten Rücksendung erstattet dir Northerner die Kosten des Produkts, ausgenommen Kosten, die durch eine Rücksendung ohne Verwendung des Rücksendescheins entstehen. Für weitergehende Ansprüche, die über die Kosten des Produkts hinausgehen, handelt Northerner gemäß dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz.

Transportschäden

Damit Probleme im Zusammenhang mit Transportschäden so schnell wie möglich behoben werden können, bitten wir dich, die Produktverpackung zur Überprüfung aufzubewahren. Um Produkte zurücksenden zu können, musst du außerdem deinen Kauf über die Website nachweisen, beispielsweise durch die Auftragsbestätigung oder Quittung, die Northerner an die E-Mail-Adresse gesendet hat, die du im Zusammenhang mit deinem Kauf angegeben hast. Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, senden wir dir eine Bestätigung per E-Mail.

Widerrufsrecht und Rücksendungen

Du hast gesetzlich das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem du die bestellte Ware erhalten hast, zu widerrufen oder zurückzusenden. Wenn du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchtest, musst du Northerner über die Funktion „Kauf widerrufen“ in der Fußzeile der Website, per E-Mail oder telefonisch benachrichtigen. Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt, zu dem du Northerner über deinen Wunsch, den Kauf zu widerrufen, informiert hast, zurückgesendet werden.

Wenn du Northerner kontaktierst und deinen Wunsch zur Rücksendung deiner Bestellung mitteilst, erhältst du einen Link, den du ausfüllen musst, um einen QR-Code zu erhalten, der als Versandetikett dient. Die Rücksendung kann mit DHL erfolgen. Wenn du den QR-Code für den Rückversand verwendest, übernimmt Northerner die Versandkosten.

Senden Sie Ihre Bestellung auf andere Weise als mithilfe des QR-Codes zurück, tragen Sie die etwaigen Kosten für den Rückversand und haften zudem für den Zustand der Ware während des Rückversands.

Haben Sie die Waren bereits bezahlt und sofern die Parteien nichts anderes vereinbaren, erfolgt eine Rückerstattung auf das Konto, das zum Zeitpunkt des Kaufs belastet wurde. Eine solche Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Widerrufserklärung, vorausgesetzt, die Ware ist bei Northerner eingegangen oder Northerner hat einen Nachweis über die Rücksendung der Ware erhalten. Northerner ist berechtigt, von dem zu erstattenden Betrag einen Betrag abzuziehen, der dem Wertverlust der Ware im Vergleich zu ihrem ursprünglichen Wert entspricht, sofern und soweit dieser Wertverlust darauf zurückzuführen ist, dass Sie die Ware in einem Umfang genutzt haben, der über das zur Feststellung ihrer Eigenschaften oder ihrer Funktionsweise erforderliche Maß hinausgeht.

Rücksendung von rabattierten Produkten

Bei Einkäufen, die Werbegeschenke oder Sonderrabatte enthalten, wird der Wert des Werbegeschenks oder Rabatts als allgemeiner Rabatt auf den Gesamtbetrag des Kaufs angesehen. Wenn ein Teil des Kaufs geändert und / oder zurückgegeben wird, werden zurückgegebene Produkte zu ihrem Kaufpreis abzüglich ihres relativen Anteils am allgemeinen Rabatt bewertet. Falls ein Produkt geändert wird, erfolgt keine Umwandlung der ursprünglichen Basis für den Rabatt oder das Werbegeschenk.

Werbeaktionen oder Angebote für solche Werbegeschenke oder Sonderrabatte sind nur für neue Käufe über die Website verfügbar und können nicht rückwirkend bezogen werden. Ein Werbegeschenk oder ein Rabatt kann nicht auf andere Einkäufe übertragen und beim Ändern eines Produkts nicht gutgeschrieben werden.

Force majeure

Northerner ist nicht verpflichtet, den Kaufvertrag zu erfüllen, wenn die Erfüllung aufgrund eines Ereignisses außerhalb der angemessenen Kontrolle von Northerner erschwert wird (z. B. geänderte Gesetze, staatliche Maßnahmen, Streiks, Blockaden, Sabotage, Krieg, Terrorismus, Feuer, Überschwemmungen, Naturkatastrophen oder andere außergewöhnliche Ereignisse). Solche Umstände entbinden Northerner auch von der Verpflichtung zur Zahlung einer Entschädigung. Wenn diese Umstände länger als zwei (2) Monate andauern, haben sowohl du als auch Northerner das Recht, den Kauf mit sofortiger Wirkung zu stornieren.

Preis und Produktinformation auf der Website

Northerner bemüht sich sicherzustellen, dass alle auf der Website bereitgestellten Informationen korrekt sind, jedoch mit Vorbehalt für begrenzte Verfügbarkeit und mögliche Fehler in Bildern oder beim Schreiben, z.B. Fehler in Produktbeschreibungen, falsche Preise oder fehlerhafte Informationen zur Lagerverfügbarkeit. Northerner behält sich außerdem das Recht vor, solche Fehler jederzeit zu korrigieren und Informationen zu ändern oder zu aktualisieren. Alle Bilder auf der Website sind als Illustrationen gedacht und können das genaue Aussehen oder den Zustand des Produkts nicht garantieren.

Produktbewertung

Durch das Einreichen einer Produktbewertung auf der Website gibst du Northerner das Recht, diese auf der Website sowie in anderen Kanälen und Medien zu veröffentlichen. Northerner behält sich außerdem das Recht vor, eingereichte Bewertungen nicht zu veröffentlichen und/oder zu löschen.

Anderes

Bei Fragen zu diesen Bedingungen oder Verfahren bezüglich des Rückgaberechts, Beschwerden, Transportschäden usw. wende dich bitte an den Northerner-Kundenservice unter +49 800 184 282. Wenn du uns kontaktierst, wirst du gebeten, deine Bestellnummer anzugeben, die du auf der Auftragsbestätigung findest.

Northerner folgt den Empfehlungen des Swedish National Board for Consumer Disputes.

Streitigkeiten zwischen Northerner und einem Verbraucher können zur Entscheidung an das Swedish National Board for Consumer Disputes verwiesen werden. Die Adresse des Swedish National Board for Consumer Disputes lautet Box 174, 101 23 Stockholm und die Website lautet www.arn.se. Als letztes Mittel können Streitigkeiten durch ein allgemeines Gericht beigelegt werden, wobei das Stockholm District Court die erste Instanz wäre.

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