Inklusive E-Commerce: Unser Weg zur Barrierefreiheit

Ein inklusiver E-Commerce-Shop vereint Vielfalt, Benutzerfreundlichkeit und digitale Barrierefreiheit. Sie erfahren hier, wie Northerner AT sein Online-Erlebnis für alle kontinuierlich verbessert.

• Barrierefreiheit fördert mehr Chancengleichheit.
• Online-Shops benötigen laufende Überprüfung.
• Hilfsmittel müssen optimal unterstützt werden.
• Kundenfeedback ist zentral für Verbesserungen.
• Zukunftsplanung setzt auf konsequente Standards.

Digitale Barrierefreiheit bildet das Fundament jedes modernen und verantwortungsbewussten E-Commerce-Angebots. Sie sichert Zugang und Bedienbarkeit unabhängig von körperlichen, sensorischen oder kognitiven Voraussetzungen. Der Online-Einkauf soll allen Menschen gleichermaßen offenstehen, damit Vielfalt stärker gelebt werden kann.

Barrierearmer Zugang ist zudem ein gesellschaftliches Anliegen und ein Pluspunkt für Vielfalt im Kundenkreis. Ein Online-Shop, der auf Barrierefreiheit setzt, fungiert als positives Vorbild und unterstreicht: Inklusion geht uns alle an.

Northerner AT strebt konsequent an, Barrieren abzubauen. Bereits heute wird das Online-Angebot nach anerkannten Standards wie den Web Content Accessibility Guidelines (WCAG 2.2, Level AA) gestaltet. Ziel ist es, nutzbare Strukturen zu schaffen und die fortlaufende Verbesserung systematisch im Alltag umzusetzen.

Regelmäßige Selbstüberprüfungen sowie unabhängige externe Audits sind fest verankert. Die Entwicklungsteams erhalten intensive Schulungen zur Gestaltung von barrierearmen Webseiten und setzen Maßnahmen direkt um.

• Automatisierte Checks spüren Standardprobleme frühzeitig auf.
• Ergänzend erfolgt die Kontrolle durch echte Nutzer:innen und Experten.
• Checklisten auf Basis aktueller Richtlinien erleichtern die gezielte Überarbeitung.

• Mitarbeitende aller Bereiche werden für barrierefreies Arbeiten sensibilisiert.
• Das Know-how umfasst sowohl technische als auch inhaltliche Aspekte.
• Erlerntes Wissen wird regelmäßig aufgefrischt und durch Praxis vertieft.

Nach Einführung umfassender Alternativtexte konnte ein Kunde mit Seheinschränkung erstmals das komplette Sortiment eigenständig durchsuchen; Rückmeldung und Erfolg motivierten das Team für weitere Maßnahmen.

In einigen Bereichen unseres Onlineshops ist die semantische Struktur (z. B. korrekte Verwendung von H1-, H2- oder H3-Überschriften) noch nicht durchgängig umgesetzt. Das kann die Orientierung und die Nutzung von Assistenzsoftware beeinträchtigen. Wir arbeiten derzeit daran, die Struktur zu vereinheitlichen und auch ältere Inhalte systematisch nach fehlenden semantischen Attributen zu überprüfen und zu korrigieren.

Bei einzelnen Grafiken und Produktbildern fehlen noch aussagekräftige Alternativtexte. Dadurch können Nutzer:innen, die Screenreader verwenden, nicht immer auf alle Informationen zugreifen. Wir erfassen und ergänzen derzeit fehlende Alt-Texte und stellen sicher, dass zukünftige Inhalte korrekt ausgezeichnet werden.

Bei Videos kommt es ebenfalls vor, dass Untertitel oder Transkripte fehlen. Auch hier arbeiten wir daran, vorhandene Medien schrittweise zu ergänzen und für neue Videos eine konsistente barrierefreie Aufbereitung sicherzustellen.

Die meisten Bereiche der Website sind bereits per Tastatur nutzbar, jedoch bestehen weiterhin Stellen – etwa in Filter- oder Formularbereichen – die noch nicht optimal funktionieren. Diese Probleme sind bekannt, und wir verbessern die Interaktion laufend, sodass alle wesentlichen Funktionen ohne Maus zugänglich sind.

Einige Elemente im Checkout, darunter bestimmte Komponenten wie die Abonnementfunktion, sind für Assistenztechnologien noch nicht ausreichend optimiert. Wir arbeiten aktiv daran, diese Bereiche nutzbarer zu machen, damit der gesamte Kauf- und Zahlungsvorgang für alle Nutzer:innen vollständig zugänglich ist.

Northerner AT sieht Rückmeldungen als wichtigen Faktor für dauerhaft bessere Barrierefreiheit. Kund:innen sind herzlich eingeladen, sich mit Anregungen, Wünschen oder Verbesserungsvorschlägen an den Kundenservice zu melden – Ihr Feedback wird gehört und umgesetzt. Auch ein fortlaufender Austausch mit externen Barrierefreiheits-Experten motiviert uns bei der kontinuierlichen Weiterentwicklung.

Barrierefreiheit endet nie – Verbesserungen werden stetig vorangetrieben. Aktuelle Entwicklungspläne umfassen die Einbindung neuer Technologien und noch präzisere Prüfmechanismen. Das Ziel ist ein Online-Shop, der für alle ein positives, barrierearmes Erlebnis bietet.

Northerner AT bleibt am Puls internationaler Richtlinien und setzt sich dafür ein, dass digitales Shoppen für jeden und jede möglich bleibt.

Digitale Barrierefreiheit ist ein kontinuierlicher Prozess, der grundlegende Werte wie Teilhabe, Vielfalt und Qualität widerspiegelt. Northerner AT verpflichtet sich klar zu einem inklusiven Online-Shopping-Erlebnis und lädt Sie ein, diesen Weg gemeinsam mitzugestalten.

Ihr Feedback treibt uns an, unser Angebot konstant zu verbessern – für mehr Barrierefreiheit im österreichischen E-Commerce.