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ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN  

Du möchtest deinen Vorrat an Snus, Snuff, Chew und all den anderen Schätzen aus Schweden auffüllen, die wir bei Northerner für dich bereithalten? Hier findest du alle wichtigen Infos rund ums Bestellen. Du hast eine spezifischere Frage bezüglich deines Bestellvorgangs? Kein Problem – stöbere einfach in unseren FAQ.

Mindestalter

Um bei uns etwas bestellen zu können, musst du mindestens 18 Jahre alt sein.*
**Das Mindestalter kann variieren, bitte überprüfe dies im Zweifelsfall bei den lokalen Behörden.

Bezahlung

Derzeit bieten wir zwei Zahlungsarten an:

Zahlung per Kreditkarte::

Diese Option ermöglicht dir, deine Bestellung umgehend zu bezahlen. Wir akzeptieren Visa, Master Card und AMEX. Um eine sichere Onlinezahlung zu gewährleisten, arbeiten wir mit dem Online-Zahlungsservice von PAYEX** zusammen. Bitte wähle PAYEX als Zahlungsoption an der Kasse aus. Die auf unserer Website angezeigte Währung ist Euro. Dies bedeutet, dass alle über Kreditkarte bezahlten Bestellungen ungeachtet der ausgewählten Währung in Euro abgerechnet werden. Alle anfallenden Kosten können jedoch in der Währung deiner Wahl eingesehen werden, auch auf der Rechnung.

**PayEx ist ein Online-Zahlungsanbieter mit Sitz in Skandinavien. Nähere Infos zu Payex erhältst du auf www.payex.com

 

Banküberweisung::

Eine Bezahlung per Banküberweisung ist möglich ab einem Mindestbestellwert von 25,00 Euro. Bei Auswahl dieser Zahlungsmethode erhältst du die notwendigen Zahlungsinformationen per Email in deiner Bestellbestätigung. Sobald deine Zahlung bei uns eingegangen ist, wird deine Bestellung freigegeben und du erhältst eine Rechnung per Email. Bitte beachte:

- Bestellungen werden grundsätzlich nach Zahlungseingang versendet.

- Bei einer Überweisung können Bankgebühren anfallen. Dies liegt außerhalb unseres Kontrollbereichs.

 

Versand

Versandländer

Wir versenden weltweit mit Ausnahme von Norwegen, Dänemark, Estland, Finnland, Island und Russland.

US Staaten, in welche wir nicht versenden können sind: Arkansas, Arizona, Georgia, Iowa, Maryland, Oklahoma, Oregon, South Dakota, Utah, Vermont, Washington und Wisconsin.

 

Versandkosten

Versandkosten variieren je nach ausgewählter Versandart, Gewicht und Zielland. Sobald du alle Produkte deiner Wahl in den Warenkorb gelegt hast und deine Adressdaten eingegeben hast, können die Versandkosten berechnet und angezeigt werden.

 

Versandarten

Zurzeit bieten wir zwei Versandarten an:

Regulärer Postversand: Außerhalb der USA werden Bestellungen mit den lokalen Postdienstleistern ausgeliefert. Leider besteht für diese Versandart keine Möglichkeit der Sendungsverfolgung und wir können lediglich mitteilen, wann eine Lieferung in den Versand gegeben wurde.

UPS: Für die meisten Zielländer können wir außerdem UPS Versand anbieten. Bei dieser Versandart besteht die Möglichkeit der Sendungsverfolgung.

 

Bearbeitungszeiten

Wir versuchen, Bestellungen grundsätzlich innerhalb 48 Stunden nach Zahlungseingang zu versenden. Wir garantieren jedoch keinen Versand innerhalb dieser Zeitspanne. Unsere Lagerhäuser sind Montag bis Freitag geöffnet, mit Ausnahme von nationalen Feiertagen.

Bestellungen werden nach Zahlungseingang gepackt und versendet. Beachte: In der Regel dauert es 2-5 Werktage, bis eine Banküberweisung auf dem Empfängerkonto eingeht.

 

Lieferzeiten

Wir versenden aus 2 verschiedenen Ländern und bieten UPS sowie Standardversand an. Daher gelten unterschiedliche Lieferzeiten je nach bestelltem Produkt sowie Versandart und Zielland. Die untenstehenden Zeitangaben sind geschätzte Lieferzeiten. Diese gelten ab Verlassen des Lagers und beziehen sich auf Werktage (Montag-Freitag).

 

Versand aus unserem US Lager

Nach Europa: 5-14 Werktage (Postversand)

In den Rest der Welt: 5-14 Werktage (Postversand)

Innerhalb USA: 1 Werktag (UPS Next Day Air***)

Innerhalb USA: 2 Werktage (UPS 2nd Day Air***)

Innerhalb USA: 1-5 Werktage (UPS Ground***)

 

Versand aus Schweden

Nach Europa: 1-3 Werktage (UPS Express Saver***)

Nach Europa: 3-6 Werktage (Postversand)

In den Rest der Welt: 5-14 Werktage (Postversand)

 

*** Unterschrift eines volljährigen Empfängers notwendig, Mindestalter kann je nach Standort variieren. 3 Zustellungsversuche seitens UPS vor Rücksendung. UPS Versand nicht möglich an Postfach-Adressen.

 

Änderung der Lieferadresse

Aufgrund der strengen Bestimmungen für den Versand von Tabakwaren können wir das Zielland einer Bestellung nicht nachträglich ändern. Andere Adressdaten wie Straßennamen oder Postleitzahl können wir ändern sofern uns dies rechtzeitig mitgeteilt wird. Hat eine Bestellung mit falscher Adressangabe bereits unser Lager verlassen, können wir leider nichts tun. Wir versenden keine Bestellungen erneut oder rückerstatten Beträge für Bestellungen, die aufgrund fehlerhafter Adressangaben nicht zugestellt werden können. Ebenso erstatten wir keine Beträge für Bestellungen, die an temporäre Lieferadressen (z.B. Urlaubs-/Hoteladressen) bestellt wurden. Eine Lieferadresse muss für einen Zeitraum von mindestens 2 Monaten ab Bestelldatum gültig sein.

 

Zoll

Wir empfehlen dringend, vor dem Aufgeben einer Bestellung Informationen über die an eurem Standort geltenden Importrichtlinien für Tabak einzuholen.

Für Importprodukte können Einfuhrzölle, Steuern und Zollverarbeitungsgebühren erhoben werden. Alle Gebühren, die bei der Zollabfertigung anfallen, müssen vom Käufer getragen werden. Wir haben keine Kontrolle über diese Gebühren und können nicht einschätzen, wie hoch diese sein werden.

Der Importeur eines Produktes ist verpflichtet, die zum Zeitpunkt der Bestellung geltenden Gesetze, Einschränkungen und Regulierungen zu kennen und diese zu befolgen.

Wir deklarieren alle Pakete mit einer spezifischen Produktbeschreibung und dem vollen Produktwert.

Lieferungen in manche Länder werden aufgrund lokaler Bestimmungen in Teillieferungen von maximal 5 oder 10 Stück pro Lieferung und Tag aufgesplittet. Falls die lokale Zollbehörde zusätzliche Produktinformationen zur Zollabfertigung benötigt, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.

Wird die Annahme einer Lieferung aufgrund anfallender Zollgebühren vom Käufer verweigert oder eine Lieferung von einer Zollbehörde aufgrund lokaler Bestimmungen zurückgehalten, können wir leider nichts tun. Wir erstatten keine Beträge für retournierte Bestellungen, da die Erhebung von Steuern und Gebühren außerhalb unseres Machtbereichs liegt.

Retouren

Da Tabak ein Frischeprodukt ist, können wir leider keine Rücksendungen akzeptieren.

 

Reklamationen

Jegliche Reklamationen müssen innerhalb von 2 Monaten ab Kaufdatum unserem Kundenservice gemeldet werden. Erhaltene Produkte, Verpackungen sowie Versanddokumente müssen aufbewahrt werden, bis die Bearbeitung der Reklamation abgeschlossen ist.

Kundenservice

Unser Kundenservice befindet sich in Schweden und ist von Montag bis Freitag 8:00-17:00 Uhr MEZ erreichbar. Kontaktieren kann man uns über das Kontaktformular auf unserer Website, über ein bestehendes Kundenkonto sowie per Email an helpdesk@northerner.com.